Syarat & Ketentuan

Penggunaan layanan dan akun

ACA melayani Retail, Procurement, Food Service, dan Business Desk. Berikan identitas serta alamat yang akurat, jaga kredensial, dan verifikasi email. Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun yang Anda izinkan.

Informasi produk dan harga

Harga, kemasan, foto, dan ketersediaan mengikuti informasi produk serta konfirmasi order. Harga yang tercatat pada order tidak berubah karena pembaruan katalog berikutnya.

Order, ketersediaan dan pembayaran

Pengiriman formulir belum menjamin barang tersedia. ACA memeriksa gudang atau supplier serta biaya sebelum Final Invoice. Bayar hanya sesuai tagihan dan rekening resmi; proforma bukan tagihan final.

Pengiriman, packing dan perlindungan

Layanan mengikuti area dan karakter produk. Ongkir, biaya packing, serta perlindungan dikonfirmasi sebelum Final Invoice. Booking kurir ditangani manual dan perubahan biaya harus dikonfirmasi kembali.

Pembatalan, komplain dan pengembalian

Ajukan masalah melalui akun atau kontak resmi dengan nomor order. Pembatalan tidak otomatis menjadi refund. Retur dan refund mengikuti pemeriksaan bukti, kondisi barang, dan kesepakatan transaksi.

Penggunaan terlarang

Dilarang mengirim data palsu, file berbahaya, transaksi tanpa hak, mengakses akun lain, mengganggu layanan, atau memakai materi pihak lain tanpa izin.

Tanggung jawab dan perubahan

ACA menangani keluhan berdasarkan fakta dan kewajiban yang berlaku. Perubahan ketentuan dipublikasikan di halaman ini dan tidak mengubah kesepakatan transaksi terdahulu secara sepihak.

Kontak

Gunakan kontak resmi ACA atau detail order pada akun untuk pertanyaan dan penanganan permintaan.