Syarat & Ketentuan

Penggunaan layanan dan akun

ACA melayani Retail, Procurement, Catering, dan kemitraan UMKM. Berikan identitas dan alamat yang akurat, jaga kredensial, dan verifikasi email sebelum transaksi final. Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun yang Anda izinkan.

Informasi produk dan harga

Harga, kemasan dan ketersediaan mengikuti informasi produk serta konfirmasi order. Foto membantu identifikasi dan dapat berbeda dari kemasan terbaru. Tanyakan informasi yang belum tersedia sebelum menyetujui pembelian. Harga yang berlaku dicatat pada order; perubahan berikutnya tidak mengubah transaksi terdahulu.

Order, ketersediaan dan pembayaran

Pengiriman formulir belum menjamin ketersediaan barang. ACA mengonfirmasi ketersediaan ke gudang/supplier serta meninjau kebutuhan dan biaya sebelum Final Invoice. Bayar hanya sesuai tagihan dan rekening resmi yang ditampilkan. Bukti transfer diperiksa Admin. Proforma bukan tagihan pembayaran final.

Pengiriman, packing dan perlindungan

Pilihan layanan mengikuti area dan penanganan produk. Ongkir, estimasi, biaya packing dan perlindungan dikonfirmasi sebelum tagihan final. Booking kurir ditangani manual. Perubahan kebutuhan yang memengaruhi biaya harus dikonfirmasi kembali.

Pembatalan, komplain dan pengembalian

Ajukan pembatalan atau masalah melalui akun/kontak resmi dengan nomor order. ACA memeriksa tahap pemrosesan dan kesepakatan transaksi. Jangan menganggap pembatalan otomatis berarti refund. Pengembalian mengikuti pemeriksaan bukti dan penerimaan barang; lihat kebijakan Komplain & Retur.

Kewajiban pengguna dan penggunaan terlarang

Jangan mengirim informasi palsu, file berbahaya, transaksi tanpa hak, atau mengakses data akun lain. Jangan mengganggu layanan maupun menyalin materi milik pihak lain tanpa izin. Hak atas merek dan materi tetap pada pemiliknya.

Tanggung jawab dan perubahan ketentuan

ACA menangani keluhan sesuai fakta dan kewajiban yang berlaku; ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen. Gangguan layanan atau perubahan estimasi dikomunikasikan melalui kanal yang tersedia. Perubahan ketentuan dipublikasikan di halaman ini dan tidak mengubah kesepakatan transaksi terdahulu secara sepihak.

Kontak

Gunakan kontak resmi ACA atau detail order pada akun untuk pertanyaan dan penanganan permintaan.