Pengiriman

Metode dan konfirmasi

Pickup, Paxel, GrabExpress dan GoSend digunakan sesuai area serta penanganan produk. Pilihan di checkout adalah permintaan; ACA mengonfirmasi layanan dan ongkir secara manual. Tidak ada janji booking atau tarif API otomatis.

Penanganan produk

Produk dingin/beku dan yang penanganannya belum diverifikasi membatasi pilihan layanan. Pickup atau Paxel tetap memerlukan konfirmasi kesiapan/area. Produk fragile memerlukan peninjauan packing. Jangan mengasumsikan semua produk dapat dikirim melalui setiap kurir.

Packing, estimasi dan tracking

Packing kecil default Rp3.000 per paket; paket besar mulai Rp5.000. Jumlah dan biaya akhir disampaikan sebelum Final Invoice. Estimasi bukan jaminan waktu tiba; resi dan status yang dicatat ACA dapat dilihat pada detail order.

Perlindungan dan pickup

Perlindungan Paxel yang berlaku pada order dihitung 0,5% dari nilai barang dengan batas pertanggungan Rp50 juta, sesuai konfirmasi ketentuan layanan. Pengajuan klaim tetap melalui pemeriksaan. Pickup dilakukan setelah ACA mengonfirmasi kesiapan dan waktu pengambilan.

Kontak

Gunakan kontak resmi ACA atau detail order pada akun untuk pertanyaan dan penanganan permintaan.